Man wundert sich immer wieder darüber wie das Statistische Bundesamt zu den Mitteilungen kommt, daß das Leben angeblich ständig billiger wird (Strom wird teuerer, Preisverfall bei Kaviar & S-Klasse, oder so…). Nun verkündet es, daß die Preise für Telekommunikation im Jahresdurchschnitt 2009 gegenüber 2008 um 2,4 Prozent gesunken seien. — Wenn man das richtige Telefonverhalten hat, läßt sich da bestimmt ein noch besserer Wert erzielen…

Doch in der Praxis sieht es oft aber ganz anders aus: Es ist zum Glück schon ein paar Tage her, aber bei einem der üblichen Totalausfälle von Kabel Deutschland (wieder über mehrere Tage), mußte ich die Tchibo-Hotline anrufen, um meine ausgesetzte UMTS-Flatrate wiederzubeleben.

Tchibo-Hotline kostet 14 Cent/Min

Dabei ist der Tarif der Hotline von 14 Cent/Minute zwar kein Schnäppchen, aber immerhin kalkulierbar. Mein etwa 20 Minuten dauerndes Gespräch zur Recherche verschollener Kundendaten hätte vom Festnetz etwa 3,20 Euro gekostet.

Aber ich hatte ja kein Festnetz und mußte das Gespräch via Handy führen — auch ohne Flatrate eigentlich kein Problem (zumal “Service”-Nummern von einer “Flatrate” ja sowieso meist ausgenommen sind).

6-fache Gebühr beim Mobilfunk

Apropos “ausgenommen”: Wie der Online-Verbindungsnachweis zeigt, hat mich das Gespräch dann stolze 19,73 Euro gekostet! Ein ungläubiger Blick auf die Gebührenauskunft: “14 Cent/Minute aus dem deutschen Festnetz / Mobilfunknetze ggf. abweichend” ist dort zu lesen. Dabei steht “ggf.” für gegebenenfalls, vielleicht, eventuell, ein bißchen — aber nicht für ganz sicher und erst recht nicht für 86 Cent/Minute! Das ist mehr als das 6-fache! Und das wissen ganz sicher alle — außer dem Kunden natürlich!

Auf Nachfrage bei meinem Mobilfunkanbieter habe ich leider nur die “Antwort” bekommen: Es verdienen alle mit — natürlich wird die Verteilung nicht verraten, es ist jedenfalls eine Unverschämtheit.

Bei der Gelegenheit mal bei der “RegTP” nachgefragt: Die schwammige Gebührenauskunft entspricht trotz der riesigen Unterschiede leider den Vorschriften. — Aber: Ab März/April 2010 muß auch für Mobilfunkverbindungen eine konkrete Angabe gemacht werden. Und: Komischerweise wird’s dann gleich auch billiger, Kosten sollen auf unter 50 (?) Cent begrenzt werden.

1 Comment

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  By mik, 30. January 2010 @ 15.58

  hier sind alle preise ab 2010 auf einen überblick http://www.tc30.de/0180-kosten/

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