Telefonterror durch Predictive Dialer
Es gibt eine Zeit, da wagen es selbst gute Freunde nicht, während der Tagesschau anzurufen oder sonstwie zu stören. Inzwischen ist nicht nur das ewige Gebimmele von Mobiltelefonen ein Ärgernis, man wird auch auf dem heimischen Anschluß ständig belästigt — nicht von unsensiblen Bekannten, sondern insb. von Callcentern, die einem unerwünschte Leistungen andrehen wollen.
Dabei ist die “Kaltaquise” verboten. Um dem etwas mehr Beachtung zu verschaffen, ist außerdem die Unterdrückung von Telefonnummer bei solchen Aktionen ebenfalls verboten. Aber nur, wenn man sich den Anrufer notiert und ggf. anzeigt, haben Callcenter mit Konsequenzen zu rechnen.
Doch das scheinen nicht viele zu machen, denn die Methoden für den Telefonterror werden immer ausgefeilter — und rücksichtsloser: Eine Predictive Dialer genannte Software wählt auf einen Schlag bis zu 100 Leute an und vermittelt die Gespräche an Callcenter weiter — wenn dort ein Mitarbeiter frei ist. Nicht benötigte Verbindungen werden dann einfach abgebrochen. Wer Pech hat, wird bis zu 250 Mal am Tag “angeklingelt”. Die Bundesnetzagentur prüft nun, ob und wie man dagegen vorgehen kann.
- Wenn man den Nerv dazu hat: Fragen, auf Grund welcher Geschäftsbeziehung dieser Anruf zu Stande kommt, Name von Firma und Mitarbeiter notieren — ggf. Anzeige erstatten…
- Oder: Ohne Diskussion sofort auflegen — wer sich aus Höflichkeit auf ein Gespräch einläßt, hat meist schon verloren.
- Vorsicht auch bei der “Liste nicht angenommener Anrufe”: Manchmal werden dort gezielt kostenpflichtige “Service”-Nummern hinterlassen — der Rückruf allein kann teuer werden.
[Update]
Bei Golem wird diskutiert, wie man solche Anrufe mit Hilfe der Fritz-Box ein wenig eindämmen könnte. Auch Oberlehrer empfiehlt, unter Freunden immer die Rufnummer mit zu übertragen und dann die Funktionen einer Telefonanlage wie einen Spam-Filter zu nutzen (z. B. mit einer “Whitelist” für Freunde und einer “Blacklist” gegen Spammer).
Mogelpackung, Telefonie, Trautes Heim | Oberlehrer | 10. September 2009
2 Comments
Other Links to this Post
RSS feed for comments on this post. TrackBack URI
By Oberlehrer, 22. September 2009 @ 06.50
Wie Welt Online in “Netzagentur stoppt Belästigung durch Massenanrufe” berichtet, hat die Bundesnetzagentur schon einige Nummern abgeschaltet.
By SantaCruze, 10. September 2009 @ 10.25
Hauptsache weg mit den Dialern. Bei mir haben sich die Anrufe mittlerweile gelegt, bekomme nur noch selten einen unerwünschten Anruf von irgendeinem der einem was aufschwatzen will.